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SKT의 갑질이라고 표현하는게 맞는지 모르겠습니다. 그러나 당하는 소비자의 입장에서는 갑질이라고 부르고 싶습니다. T가족포인트등 결합혜택 변경 안내라는 안내메세지를 받았습니다. SKT의 결합혜택 중 T가족포인트는 결정적으로 계약을 하게 된 이유중에 하나입니다. 그런데 충분한 법적 검토없이 계약조건으로 고객과 계약을 한 것은 상당히 유감스럽게 생각합니다. 단통법으로 인해 T가족포인트가 불법보조금으로 결정되어 혜택을 축소하게 되었다고 합니다. 단통법은 2014년 10월에 실시가 되었습니다. 무려 5개월여 동안 이러한 문제를 안고 있으면서 추후 단통법으로 인해 혜택이 변경될 수 있다고 사전 고지를 하지 않았습니다.



SKT가 아직도 시장 점유율 50%를 넘고 있다고 합니다. 결합상품을 통해 제공하는 T가족포인트는 고객과의 계약으로 배정된 고객에게 주어야 하는 돈입니다. 얼마나 될지는 모르지만 고스란히 SKT 이익으로 남겠죠.



SKT 안내직원에게 몇마디 물어봤지만 해결방안으로 없었습니다. 더 이상 화를 내봐야 직접적인 이해당사자가 아닌 분에게 화를 내는 것도 아닌듯 하여 글을 남기게 되었습니다. 다른 혜택은 유지가 되었습니다.


그러나 안내하시는 분은 다른 혜택을 연구하고 있다고 합니다. 그렇다면 또 문제가 되지 않을까요. 도진개진이 아닐까요. SKT통신사와의 계약을 통해 추가로 주는 혜택은 단통법으로 인한 결합혜택이라고 볼 수 있지 않을까요.



SKT의 결합상품으로 인터넷도 무료로 이용하고 있는데요. 이것도 불법보조금이 되는게 아닐까요. 가족무료앨법 1회 제공도 역시 불법보조금이 아닌지 궁금해집니다.


화가 나는것은 사전에 문제소지가 있을 수 있다면 법적 문제가 없다고 결정될때까지 실시하지 않았어야 하는 겁니다. 고객에게는 그러한 부분에 설명이 없이 좋은 계약 조건으로 설명하고 고객과 계약을 진행해왔습니다. 이제 와서 결정이 났으니 어쩔 수 없다고 하는 것은 문제입니다.



시장점유율 50%이상인 SKT가 보다 신중한 태도로 고객과 계약을 하지 않았다는게 유감입니다. 고객의 사장으로 약정을 위반하면 어떻게 되나요. 별로 유쾌하지 않은 SKT의 결합혜택 변경 안내였습니다.

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Posted by 사용자 핑구야 날자

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  1. 뉴론♥ 2015.02.20 08:39 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    조현아 덕택에 갑집이란 단어가 생겨나긴했군염 . 새해 복많이 받으세염.

  2. 톡톡 정보 2015.02.20 09:49 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    나중에 이런 경우가 생기면 화가 많이 나겠어요ㅠㅠ

    하지만..
    늘 건강하고 행복한 시간 보내세요^^

  3. 아쿠나 2015.02.21 06:53 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런.. 왜그러는 걸까요?

  4. 콜미 2015.02.21 07:41  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어이가 없군요

  5. 지나다가 2015.02.21 07:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    힘없는 소비자가 당하는 수 밖에 없죠

  6. 오감세 2015.02.22 01:15 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 집에서 KT인터넷 회선을 사용하고 있는데요.
    올레TV 유료 콘텐츠 이용할 때 50% 포인트 사용할 수 있는걸 갑자기 20%로 내리겠다고 문자가 왔습니다.
    역시나 휴대폰을 올레로 사용하고 있기 때문에 포인트가 많아서 유료 유아 콘텐츠 볼때 정말 만족하며 썼던 부분이었거든요.
    근데 기간도 너무 짧게 기한을 두고 알려줘서 굉장히 당황했었죠. 딱히 포인트 쓸 곳도 없고 해서 짧은 기간안에 일부러 50%의 돈을 내서 유료 콘텐츠를 다 볼수도 없고... ㅠㅠㅠㅠ
    안타까운건 이 동네는 KT 회선만 들어오기 때문에 선택권도 없습니다. 흑

  7. 개인이 2015.02.22 14:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    갑질을 하는 사람들을 보면 정말 어이가 없을 뿐이네요. 쓸라며 쓰고 말라면 말라는 식이라는 기분이 들어 좋지는 않을 것 같네요 ^^;

  8. 화스 2015.02.22 21:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    SK 충성 이탈자 많이생기겠네요 저도 포인트 보고 넘어왔는데....

  9. 파아란기쁨 2015.02.24 07:44 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 당하는 입장에서는 갑질의 횡포가 맞네요... 단통법은 회피해가기 위한 하나의 변명거리로 밖에는 안들리네요 ㅠㅠ