부모님용 75인치 대화면 TV 바꿔 드려야겠어요!! 엘지 QNED 에보(QNED85A) 장점과 단점(feat. LG 이지TV)

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LG전자는 엘지 QNED 에보(QNED85A)를 통해 시니어TV라는 새로운 판로를 개척하려고 합니다. 그러나 아이러니하게도 LG전자 TV담당 MS사업부의 인력을 대상으로 희망퇴직을 받았다는 소식이 그림자처럼 떠오르는 씁쓸함을 지울 수 없습니다. 몇 년 전에 LG전자의 TV사업이 BtoB로 전환할 것이라는 소문도 있었는데 그렇게 되지 않기를 바랄 뿐입니다. LG전자가 올레드TV보다 LCD TV의 비중을 더 높고 길게 가져가고 LCD 대화면TV를 공격적으로 확장했다면 상황은 달라졌을까요. 이번에 엘지 QNED 에보(QNED85A)로 시니어TV 시장을 개척하는 것이 궁여지책의 일환으로 진행되는 것이 아니길 바라며 어떤 장점과 단점이 있는지 보겠습니다.

리모컨보다는 AI서치 기능 강화를

아무래도 인구 고령화 추세가 빨라지면서 시니어 소비시장에 대한 니즈가 증가하기 마련일 텐데요. 시니어 고객이 쉽게 사용하고 시니어 고객을 케어하는 엘지 이지TV(LG Easy TV)를 출시했습니다.

엘지 이지TV를 출시한 이유는 LG 서비스센터로 접수된 시니어 고객의 TV 관련 문의 중 70% 이상이 단순히 TV 조작의 어려움에 대한 것이라는 점에서 착안했다고 합니다. 엘지 이지TV는 시니어 고객들이 OTT, 게임 등 스마트 TV 기능에 손쉽게 접근해 즐길 수 있도록 홈 화면을 꼭 필요한 기능들로 단순화하고 리모컨을 이지 TV 전용으로 완전히 새롭게 설계되었다고 합니다.

리모컨의 AI 버튼을 누르면 시간대별 사용 패턴을 기반으로 고객 맞춤형 키워드를 제안하는 AI 컨시어지, LLM(Large Language Model) 기반으로 고객의 발화를 이해하고 의도를 추론해 검색하는 AI 서치 등 2025년형 LG AI TV의 편리한 기능을 그대로 이용할 수 있어 어느 정도 만족도를 높여주리라 기대해 봅니다.

물론 LG전자가 기획한 홈 화면을 시니어 특화 기능 5개와 즐겨 찾는 앱 중심으로 단순화했다. 전체 메뉴가 한눈에 들어오고 쉽게 사용할 수 있도록 화면 하단부에 큼지막하게 배치하고, 글자 크기도 기존 webOS 홈 화면 대비 키워서 가독성을 높였기에 충분할 수도 있습니다.

이지TV 전용 리모컨은 버튼에 큰 글씨로 설명을 함께 표기해 이해도를 높이고, 백라이트를 적용해 어두워도 글자를 잘 읽을 수 있도록 설계하였습니다. 상단에 별도의 헬프 버튼을 추가해 TV 사용 중에 외부입력이 전환돼 화면이 나오지 않거나 실수로 앱이 실행되는 등 원치 않는 기능이 작동했을 때 고객이 헬프 버튼만 누르면 언제든지 바로 전에 보고 있던 방송으로 돌아가 시청을 이어갈 수 있게 하였습니다.

유용한 기능에 비해 LCD TV 온라인 가격과 비교돼

LG전자의 엘지 이지TV는 시니어 고객이 떨어져 사는 자녀들과 영상 통화로 소통하거나, 원격으로 TV에 발생한 간단한 문제에 대해 도움을 받는 등 시니어 고객을 케어하는 특화 기능도 탑재한 것은 괜찮은 아이디어입니다. 다만 스마트폰 사용에 익숙한 시니어가 사용 전환을 얼마나 쉽고 빠르게 할 수 있는지가 관건입니다. 배워도 돌아서면 까먹는 부모님에게 인내심을 갖고 가르쳐야 하는 수고스러움은 시간이 필요해 보입니다.

LG전자는 카카오톡과 협업해 여러 전용 서비스를 제공하는 LG 버디 기능을 이지 TV에 탑재했습니다. 기본 장착된 카메라로 카카오톡 계정이 연결된 가족과 영상 통화가 가능하기 때문에 위급 상황에는 리모컨 헬프 버튼으로 가족에게 카카오톡으로 도움요청 메시지를 발송해 도움을 받을 수 있습니다. 원격으로 TV 제어도 가능해 부모가 사용에 어려움을 겪을 경우 자녀가 외부입력을 바꾸거나 각종 기능을 끄고 켜는 등 도움을 줄 수 있습니다.

TV 카메라로 가족사진도 촬영할 수 있는데 LG전자는 셀프 사진관 브랜드 포토이즘과 협업해 고객이 사진을 보정하고 가까운 포토이즘 매장에서 인화하거나 택배로 사진을 받을 수 있는 기능도 제공하고 있습니다. 재미있는 TV기능으로 자주 사용하는 부모님도 있겠네요.

복약, 화초 물주기 등 놓치기 쉬운 일정에 대한 알람을 주는 생활 알리미 기능도 탑재해 복약에 대한 부분은 많은 도움이 될 것 같아요. 깜빡하고 복약을 하지 못하는 경우도 더러 있거든요. TV를 시청 중일 때는 팝업을 띄우고, 대기 모드에서는 팝업과 함께 소리를 통해 일정을 놓치지 않게 알려주니 이지TV가 효자네요.

그밖에 시니어 맞춤 화질·음질을 비롯 게임과 노래방 등 엔터테인먼트 서비스도 추가해 적적하신 부모님에게 엘지 이지TV가 좋은 친구가 될 수 있을 것 같아요. 엘지 이지 TV는 65인치와 75인치 두 가지 모델을 선보이고 국내 출하가격은 65인지는 276만 9천원, 75인치는 386만 9천원입니다. 온라인에서 75인치 LCD TV가 100만원대에 판매되고 있는 것을 감안하면 가격이 최소 150만원 정도 더 내렸어야 하는 게 아닌가 싶네요.

70인치대 LCD TV 종류별 가격 얼마나 내렸나?