반응형 까다로운 변선생1 협상카리스마 중에서9 누군가 '협상을 하는데 가장 중요한 기술이 무엇이냐'고 물으면 나는 단연코 '질문하는 것'이라고 대답한다. 협상에 있어서 질문은 마법과도 같다. 극단적으로 이야기해서 협상을 잘하는 사람은 질문을 잘하는 사람이라고 해도 과언이 아닌다. 왜 그렇게 질문이 중요할까? 질문은 협상을 타결시키는 윤활유 역할을 하기 때문이다. 질문은 상대방의 욕구를 파악하게 해준다.협상이란 무엇인가? 한마디로 상대방의 욕구를 파악하여 만족시키거나 자극하는 기술이다. 그런 면에서 상대방의 욕구를 아는 것은 모든 협상의 핵심이다. 질문은 바로 이 욕구를 알아낼 수 있도록 도움을 준다. by 전성철 IGM 질문하시는데 이러시는 분있죠 "제가 제품의 A/S에 대해 강조하지 않았나요? " "제가 하는 말을 알아드르셨나요" 또는 "제가 하는.. 2009. 4. 4. 이전 1 다음 728x90 반응형