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소통14

보험가입도 고객과의 소통여부로 판단!! 소통을 잘하는 손해보험 결과는? 보험가입도 이제는 고객과의 소통여부로 판단하는 시대가 되었습니다. 우리가 가입한 보험사는 얼마나 소통을 잘하고 있을까요. 고객소통을 잘하는 KB손해보험의 활동은 시사하는 바가 크다고 하겠습니다. 고객은 과거와 같이 보험 상품만을 판매하는 것이 아니라 자신의 니즈를 파악해 주고 정확하게 대응해 주길 바라고 있습니다. 이는 소통이 없이는 힘든 일입니다. 또한 고객소통도 하느냐 보다는 얼마나 지속적으로 실천을 하느냐가 중요합니다. SNS의 발달로 기업의 평판은 빠르게 판단되고 전파가 되기 때문입니다. KB손해보험은 고객과 지속적으로 소통하는 기업으로서 2015년에는 어떠한 결과를 보여 주었는지 궁금하지 않을 수 없습니다. 다양한 SNS채널을 통한 고객소통 KB손해보험은 2015년 지속적인 고객소통의 실천으로 .. 2015. 12. 31.
정부3.0 우수사례 홍보콘덴츠 경진대회의 현장심사단으로 참석해보니 놀라워 정부3.0 우수사례 홍보콘덴츠 경진대회가 지난 7월24일 국립중앙박물관 대강당에서 개최되었습니다. 정부3.0은 정부가 보유한 공공정보를 적극적으로 개방하고 공유하며 부처간의 칸막이를 없애 소통하고 협력함으로써, 국민맞춤형 서비스를 제공하고 동시에 일자리 창출과 창조경제를 지원하는 새로운 정보운영 패러다임입니다. 정부3.0은 간단히 말하면 개방, 공유, 소통, 협력입니다. 정부3.0 우수사례 홍보콘덴츠 경진대회는 정부3.0의 취지에 맞고 국민생활에 도움이 되는 우수사례를 국민들이 잘 알 수 있도록 만든 홍보콘텐츠를 경연하는 행사입니다. 뜻깊은 자리에 현장심사단으로 참여하면서 많은 걸 느끼고 돌아왔어요. 그동안 중앙정부, 자치단체, 공공기관등이 41개의 기관에서 520여개의 전자정부3.0 우수사례 홍보콘덴츠.. 2014. 8. 6.
정부3.0 창업과 일자리 창출 기대되는 이유 안전행정부 박찬우 제1차관에게 들어보니 정부3.0 창업과 일자리 창출 기대되는 이유를 안전행정부 박찬우 제1차관에게 들어볼 수 있었어요. 정부3.0의 기본은 개방, 공유, 소통, 협력입니다. 웹2.0의 개방, 공유, 참여, 협업과 비슷하기도 해서 어느 정도 정부 3.0에 대해 공감을 하게 되었어요. 안전행정부 박찬우 제1차관이 말하는 정부 3.0은 정부는 2억건이 넘는 막대한 정보를 부처간 공유하고 협력해서 국민에게 개방하고 소통을 하겠다는 의미로 받아 들였습니다. 박근혜정부가 말하는 창조경영과 정부3.0은 국민중심의 트랜드를 만들겠다는 의지로도 보여집니다. 물론 의견을 통합하는 것도 쉽지 않고 통합이 되어도 입장차이로 인해 걸림돌도 많겠지만 안전행정부 박찬우 제1차관의 정부 3.0에 대한 의지는 대단했습니다. 일하는 공무원에게 응원을 안전행.. 2013. 9. 5.
기업문화의 키워드 소통, 고객과 소통을 원하는 LG전자의 소셜LG전자에게 바란다. 기업문화의 키워드 소통, 고객과 소통을 원하는 LG전자의 소셜LG전자를 그동안 지켜 보면서 기업이 많이 변화하려고 노력하고 있구나 하는 생각이 들었습니다. 사람도 피가 흐르지 않으면 각종 질환으로 고생을 하게 되죠. 기업도 마찬가지고 국가도 역시 마찬가지 입니다. 물이 흐르지 않는다면 결국은 썩게 마련이죠. 그런데 소통을 한다고는 하는데 소통이 아니라 불통인 경우도 종종 보게 됩니다. 포스티 디지털시대에는 쌍방향 소통의 시대입니다. 위에서 아래로 흐르는 물이 아니라는 말입니다. 나는 말을 했고 너는 들었으니 소통이 되었다라고 생각하는 경우를 종종 보게 됩니다. 결국은 같은 내용을 서로 다르게 이해하게 되고 원하지 않는 결과를 만나게 됩니다. 이는 간단하게 해결이 될 수도 있지만 사고로 이어져서 큰 문제가.. 2012. 3. 25.
담배녀 응징 동영상에 이은 임산부 이단옆차기 동영상!!?? 과연 무엇이 문제인가? 담배녀 응징 동영상에 이은 임산부 이단옆차기 동영상은 과연 무엇이 문제인가? 몇일전 네이버 검색순위에 올라온 담배녀 응징 동영상을 보면서 세상이 이렇게 각박해졌나 하는 허탈감을 감출 수가 없었습니다. 서민들이 많이 이용하는 지하철에서 발생하는 막말녀, 담배녀 수치스러운 단어들이 계속해서 인터넷을 뜨겁게 달구고 있습니다. 예전부터 있었던 우리사회의 일면일까요. 스마트폰의 보급으로 이러한 일들이 세상에 알려진 것일까요. 부정하고 싶어요. 최근에 일어나는 사회현상이길 바래봅니다. 과연 무엇이 문제일까요? 포스코가 캠페인을 통해 해결방법을 찾게 되었답니다.『아는 만큼 가까워집니다』라는 포스코 캠페인을 통해 소통과 대화가 건강한 사회로 가는데 중요한 역할을 한다는 것을 알게 되었답니다. 먼저 담배녀 응징 동영상을.. 2012. 3. 25.
[아이폰어플,스마트폰어플] 씽크큐브 불법사전 어플추천,고정관념 깨는 이북어플(ebook) 아이폰의 유료어플 불법사전은 카피라이터 정철씨가 작년에 책을 출판한 내용을 씽크큐브에서 어플로 만든 이북어플입니다. 여기에서 말하는 ‘불법’이란 평범하고 일상적인 생각을 거부한다는 뜻이랍니다. 26년차 카피라이터이기도 하지만 뇌진탕(바로가기)이라는 블로그를 운영하는 블로거이기도 합니다. 카피라이터라는 직업은 친구중에 카피라이터가 있어 약간 알고 있습니다. 지금은 사업을 하지만 당시 광고Copy가 떠오르지 않아서 머리를 쥐어짜다가 술한잔에 생각이 났다고 쪼르르 사무실로 들어가던 생각이 나는군요. 어떤 사물이나 상황을 함축적으로 표현하여 잘 전달될 수 있도록 한다는 것은 힘든일이기도 하지만 참 매력적인 직업이기도 합니다. 카피라이터는 사물이나 상황을 다른 각도로 또는 정확한 시각으로 봐야하기 때문에 고정관념.. 2011. 9. 5.
[마음세수] 왜 나만 불행할까? 왜 사업만 했다면 실패할까? 행복해지는 방법은 있는 걸까? 왜 나만 불행할까? 왜 사업만 하면 실패할까? 행복해지는 방법은 있는 걸까? 누구나 갖는 고민입니다. 사람은 누구나 행복해지길 바랍니다. 그런데 행복의 조건은 누구에게나 같지 않습니다. 행복은 무엇일까요. 해답은 있을까요. 열심히 노력했는데 왜 결과는 생각한것과는 다르게 나올까요. 작가 안광호씨의 마음세수는 이러한 의문에 해답을 주고 있습니다. 마음세수는 이웃블로거 예문당님이 보내주신 책이기도 합니다. 예문당 출판사 사장님이시기도 하시죠. 예전에 기회가 되어 만나기도 했고 블로그를 통해서도 지속적인 소통을 하고 있답니다. 마음세수의 표지에『현재 주변상황을 바꾸지 않고 행복해지는 삶의 방법』이라는 부제가 있는데 그 방법이 바로 마음세수입니다. 왜 나만 불행할까? 여러분은 자신만 불행하다고 생각해 본 적이 .. 2011. 7. 11.
티스토리 초대장을 배포합니다. 소통하는 멋진 블로거가 되어주세요. i n v i t a t i o n 티스토리 초대장 + 남은 초대장 수 : 12 안녕하세요! 티스토리에 보금자리를 마련하시려는 여러분께 초대장을 배포해 드리려고 합니다. 나만의, 내 생각을, 내 기억을 담는 소중한 블로그를 만들고 싶다면 티스토리로 시작해보세요! 티스토리 블로그는 초대에 의해서만 가입이 가능합니다. 원하시는 분은 댓글에 E-mail 주소를 남겨주시면 초대장을 보내드립니다. 남겨주실 때에는 꼭 비밀댓글로 남겨주세요! 초대장을 보내드리고 바로 개설하시지 않으신 분들은 초대장을 회수할 수도 있으니 바로 개설해주세요! Yes 이런 분들께 드립니다! 1. 다른 블로그를 사용해보셨던 분 2. 이메일 주소가 정상적인 분 3. 블로그를 시작하려는 이유를 남겨주신 분! No 이런 분들께 드리지 않아요! .. 2011. 4. 25.
조직문화를 날카롭게 파헤친『신입사원이 복사기 옆에 앉았을 때 생길 수 있는 문제들』 작년 연말에 아빠공룡님이 자신의 지인이 책을 출판해서 연말선물로 보내주신 책입니다. 뜻밖에 선물이라 놀라기도 하고 책의 제목에 또 놀랐어요. 책 제목이『신입사원이 복사기 옆에 앉았을 때 생길 수 있는 문제들』입니다. 제목으로 봐서는 신입사원이 초년병으로서 겪는 좌충우돌 적응기를 다룬 책이 아닌가 싶었어요. 그래서 재밌겠다고 생각을 하면서 첫장을 넘겼는데 저자 박재림님의 싸인이 있더라구요. 얼마나 기분이 좋던지... 『신입사원이 복사기 옆에 앉았을 때 생길 수 있는 문제들』은 신입사원에 대한 이야기가 아니었어요. 저자가 8년 동안 조직개발분야에서 컨설팅을 하면서 이론과 실제가 다른 모습을 소개하고 이론과 실제의 괴리를 줄일 수 있는 해법은 무엇인지를 제시하는 내용입니다. 소통을 가로막는 권위주의 한국 기업.. 2011. 1. 12.
진짜 같은 정보는 가라!! 이젠 Real Space로 나를 감동시켜라. 소상공인과 지역상가에게 기회를 온라인서비스를 통해 받는 정보는 누구나 이름만 대면 아는 업체와 쇼핑몰 그리고 자금사정이 좋은 기업의 정보에 국한되었습니다. 그러다보니 선택의 폭도 제한적일 수 밖에 없고 온라인서비스에 익숙해져 쉽게 눈을 돌리지 못합니다. 그러나 지역사회에 있는 소규모 상가, 중소업체 중에는 훨씬 저렴하고 다양한 서비스가 준비되어있음에도 불구하고 온라인으로 진입하지 못하거나 아예 방법을 모른채 운영하는 경우가 허다합니다. 말로만 중소업체를 살린다고 너도너도 떠들지만 실질적인 도움은 아직 피부에 와닿지 않습니다. 보다 효과적인 방법으로 도와주는 방법은 없을까? 온라인에서 새로운 차원의 로컬서비스를 통해 지원하는 로컬스토리를 여러분께 소개합니다. 온라인 속 우리지역 상가정보 우리가 사는 지역의.. 2009. 11. 26.
제목에 낚기고 편집된 기사로 열받을때 온라인에서도 신문내용 그대로 볼 수 있다면 일부 Online에서 선정적인 기사제목으로 Click을 유도하는 경우가 있습니다. 그러나 Click하면 제목과 반대의 기사이거나 알맹이가 없는 기사를 보게 됩니다. 또 원하는 기사가 바로 Link되지 않아 한참을 찾아봐야 원하던 기사를 찾는 일이 없으셨나요. 정말 왕짜증... 저 같은 초보블로거들도 제목을 작성할때 고민을 하는데 업으로 하는 사람들이야 오죽하겠냐만은 당하는 고객입장에서는 불쾌하기 짝이 없는 일입니다. 지면을 그대로 독자에게 전하는 서비스 발행한 신문내용 그대로, Paperless도 좋지만 때로는 지면이 그리워지는 마음을 느낄 수 있는 서비스가 없을까? 아침햇살처럼 신선한 서비스, 지면에서 받아보는 느낌을 제대로 살려주는 서비스를 찾았어요. 파오인입니다. 국내에서 발행하는 대부분의 신문을 .. 2009. 11. 4.
댓글!! 친구야 이제 많이 묵었다 아이가!! 블로그를 시작한지 반년이 조금 넘었습니다. 그동안 선물도 받고 정말 소중한 추억이 많습니다. 하루 방문자수 최고 1281회, 단일 Posting 조회수 최고 2476회, 댓글 최고 28명, 현재까지 55개국 5만여분, 구독회원수 27명, 광고수입 1만5천원내외, 초보블로거가 감히 조회수,방문자수 운운하는것도 우스운일입니다. 반년의 블로그 활동을 방문수,조회수 통계로 흡족해 할 수도 있는데 블로그를 통해 배우게 되는 것이 많아 오늘은 그 중에 대한 저의 소견을 정리할까 합니다. KulBi by Pabo76 댓글이 언제부터 달렸나? 처음에 삽질만 하다가 이런저런 Creative한 글을 Posting하면서 댓글이 달리기 시작했습니다. 댓글을 단다는 건 여러가지 신호로 받아드릴 수 있습니다. 상대방이 친해져보자.. 2009. 7. 6.
인간과 인간 그 속에서 건네는 진실한 한마디 격려 국내외 어수선한 분위기로 뉴스에서 찾을 수 있는 단어는 대립과 불통입니다. 철학부재로 혼란한 지금 교수들로 촉발된 시국선언이 종교계, 법조계등등으로 확산 그리고 반대의견 610항쟁과 관련된 의견대립, 구조조정으로 서로가 반목으로 둘려 쌓여 있습니다. 양보와 타협도 없고 대화도 없습니다. 내 의견만 옳다는 식의 일방통행으로는 당연히 소통될리가 없습니다. 어떠한 싸움도 중심자의 마음에 달려 있습니다. 그 마음이 어떠한 마음인가에 따라 전체를 하나로 묶을 수 있습니다. fiasco! by arique 激勵(격려) 지금 필요한 것은 따뜻한 격려 한마디 그 한마디가 사람의 인생을 바꾸기도 합니다. 그 한마디가 우리를 하나로 만들 수 있습니다. 다른 사람을 격려하는 것이 자기 자신에게도 힘이 생깁니다. 격려의 려는.. 2009. 6. 9.
속보 : 티스토리 소중한 댓글 몇 백건이 바람처럼 사라지다. 댓글로 먹고 사는 우리 아닙니까? 댓글은 여러분과 소통하는 또 하나의 길입니다. 댓글은 서로에 대한 관심이고 연결입니다. 댓글은 여러분과의 추억입니다. 그런데 제가 기억하기로는 1200여건의 댓글이 780여건으로 400여건이 없어졌습니다. 저만 그런게 아니고 저와 저장 공간을 같이 사용하는 분들중에 같은 증상이 있을텐데... 아마도 금년 2009년3월31일 이전까지 없는 것 같아요 문의를 했습니다. 답은 블로그 댓글 이상 현상에 대해 많이 궁금하셨을 것으로 생각됩니다. 그러나 문의하신 블로그 이상 현상은 서비스 특성상 테스트에 시간이 소요될 수 있어 저희 측에서 바로 내용 확인이 어려운 관계로 답변을 드리기까지 시간이 조금 지연될 듯합니다. 어쩌면 네 녀석의 주인이란 by 졔졔 빨리 돌려주세요. 2009. 5. 15.
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